How to order
Wij willen dat u Japanse producten op hun allerbest ervaart. Daarom plannen wij iedere zending zorgvuldig en kiezen we, afhankelijk van uw locatie, de meest geschikte verzendmethode. Zo zorgen we ervoor dat uw bestelling in perfecte staat en diepgevroren bij u aankomt.
Bestel online
Selecteer uw favoriete producten en rond uw bestelling af via onze webshop. Houd er rekening mee dat wij een minimale bestelwaarde hanteren van €85. De verzendkosten verschillen per land en worden berekend tijdens het afrekenen.
In het winkelmandje wordt u gevraagd een voorkeursverzenddatum te kiezen. Let op: dit is niet de bezorgdatum, maar de dag waarop uw bestelling ons magazijn verlaat.
Verzendmethoden per land
Nederland & België
- Afhalen in onze winkel
U kunt uw bestelling op de gekozen afhaaldatum ophalen in onze winkel.
- Diepgevroren thuisbezorging met Chill Bill
Uw bestelling wordt geleverd via diepgevroren transport, zodat de juiste temperatuur tijdens het gehele transport behouden blijft.
Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Hongarije, Polen, Slowakije, Luxemburg
- Bezorging met droogijs via GO! Express
Bestellingen worden verzonden met droogijs om optimale kwaliteit te waarborgen. Levering vindt doorgaans plaats op de dag na verzending.
Overig Europa
- Bezorging met droogijs via FedEx
Uw bestelling wordt verzonden met droogijs om deze diepgevroren te houden. Levering vindt plaats op de dag na verzending of de dag daarna, afhankelijk van uw locatie.
Na verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace-code van de vervoerder. Deze e-mail wordt rechtstreeks door het bezorgbedrijf verstuurd en bevat gedetailleerde bezorginformatie en een tijdsindicatie.
Voorwaarden
Altijd accepteren bij levering
Wij kunnen geen compensatie bieden indien een zending wordt geweigerd, ongeacht de staat van de producten.
Zorg dat u aanwezig bent bij levering
Indien producten ontdooien doordat er niemand aanwezig is op het afleveradres, kunnen wij hiervoor geen compensatie bieden. De bezorger kan de zending bij afwezigheid naar eigen inzicht bij de voordeur of bij de buren achterlaten.
Geen wijzigingen na verzending
Na verzending kunnen het afleveradres en de bezorgdatum niet meer worden gewijzigd. Wij kunnen geen compensatie bieden voor vertragingen of ontdooien als gevolg van wijzigingen na verzending.
Heeft u vragen over verzending, afhalen of levertijden? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag en doen er alles aan om uw bestelling in perfecte staat te laten aankomen.