皆様にとっても難しい時期とは存じますが、スムーズな配達やサービスのご提供の継続のため、お客様に次のことをお願いします。

• [北海水産スタッフが配達に伺う場合] すべての配送は「コンタクト無し」で行われます。これに伴い、以前は可能だった配送時の現金やデビットカードでのお支払いが出来なくなります。
  これからご注文されるお客様は、オンラインでのご注文をご利用いただき、そのままオンラインでご決済下さい。既にご注文され、「配達時にお支払い」を選択されているお客様には、後日オンラインでのお支払いについて詳細をメールいたします。

• オランダ政府からの規制もあり、現在北海水産のカスタマーサービスはオフィス勤務のスタッフを制限せざるを得ない状況となっております。現在、ご心配されたお客様からご連絡を多数いただいておりますが、お電話をいただいても出られない場合が多くございますので、配達日が迫っているなどといった緊急の場合以外は、極力メールでのご連絡をお願いいたします。
• 既にいただいたご注文に対してご質問や内容変更がある場合は、ご注文番号、および配達先などが記載された「自動確認メール」に返信する形でご質問や変更の内容をお知らせください。
• 配達が実際に可能かどうかにつきましては、弊社だけでは決定できない状況となっておりますが、現在のところ配達を行う方向で全力を尽くしております。万一何かの変更や問題が生じました場合はご連絡差し上げ、必要な場合はご返金致しますので、配達の有無に関してのお問い合わせはお控えください。

以上、皆様のご理解、ご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

北海水産カスタマーサービス